* Na maioria dos casos, o pacote será entregue dentro do tempo estimado de chegada. O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de pagamento do pedido, mas pode demorar mais do que a data prevista devido a endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro, arranjos de voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para a data de entrega mais precisa.

Se seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 90 dias a partir da data do pedido para verificar. Se houver outros problemas de pedidos, mercadorias e logística, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 180 dias a partir da data do pedido.

* Por favor clique no botão "Confirmar Entrega" dentro de 6 meses (a partir da data de envio). Depois disso, o botão ficará cinzento e não poderá ser utilizado para obter pontos adicionais.

*Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais de acordo com a política aduaneira brasileira. Para que possamos entregar seu pacote a tempo, coopere com o provedor de logística e a alfândega para pagar o imposto do pacote e concluir o desembaraço aduaneiro.

* Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.

*Nossos produtos são enviados de diferentes armazéns ao redor do mundo, portanto, os tempos de envio e os custos envolvidos variam. Por favor, consulte a taxa de envio e o tempo estimado de chegada mostrada na página ao fazer o pedido.